BUFA-Seminare

Kurz­beschrei­bung:

Diskussionen, Auseinandersetzungen, direkte oder indirekte Verbalattacken. Im Arbeitsalltag werden Sie immer mal wieder mit solchen Situationen…

Beschrei­bung:

Diskussionen, Auseinandersetzungen, direkte oder indirekte Verbalattacken. Im Arbeitsalltag werden Sie immer mal wieder mit solchen Situationen konfrontiert. Situationen, in denen Ihre Schlagfertigkeit und Ihre Durchsetzungskraft gefordert sind.
Lernen Sie, Angriffsflächen zu vermeiden. Erfahren Sie, wie Sie mit emotionalen Gesprächspartnern richtig umgehen und diese auf die Sachebene zurückholen.
Nie wieder sprachlos! Befreien Sie sich von Rechtfertigungen und wechseln Sie in die aktive Position, um unangenehme Gespräche durchgehend kontrollieren zu können. Begegnen Sie Angreifern gelassen und übernehmen Sie das Ruder!
Dieses Seminar erweitert Ihre Möglichkeiten, Gespräche zielorientiert zu führen und Ihre Ziele zu verfolgen.

Souveränität als Grundlage von Schlagfertigkeit und Durchsetzung.

Sympathieaufbau und der positive (erste) Eindruck

• Sach- und Beziehungsebene der Kommunikation
• Körpersprachliche Signale erkennen und deuten
• Einen positiven ersten Eindruck hinterlassen
• Schwierige Situationen/Konflikte erkennen und frühzeitig reagieren

Ziel: Trainieren Sie Ihr eigenes Urteilsvermögen bei unbekannten Gesprächspartnern.

Sich selbst und andere richtig einschätzen und verstehen

• Die Stärken der eigenen Persönlichkeit einsetzen und selbstbewusst agieren
• Reaktionsmuster in Stresssituationen erkennen und durchbrechen

Ziel: Ihre Wirkung auf Ihr Gegenüber besser einschätzen können.

Die authentische Kommunikation

• Überzeugen durch Persönlichkeit
• Die wichtigsten deeskalierenden Fragetechniken, um das Gespräch in die richtige (positive) Richtung zu steuern
• Methoden der Redegewandtheit: starke Rhetorik
• Emotionale Gesprächspartner auf die Sachebene zurückholen

Ziel: Lernen Sie die „richtige Fragtechnik“ zur „richtigen Zeit“ einzusetzen.

Die situative Schlagfertigkeit

• „Engel“ oder „Teufel“ – Sie müssen sich entscheiden
• Situative Schlagfertigkeit anwenden und Ihre Reaktionsgeschwindigkeit erhöhen
• Souveräner Umgang mit Angriffen
• Das „Gesprächs-„ruder übernehmen und souverän das Gespräch steuern
• Von der Reaktion zur Aktion: Inhaltslose Angriffe auf die Sachebene zurückführen
• Die verschiedenen Techniken situations- und personenbezogen anwenden

Ziel: Raus aus der Sprachlosigkeit.

Schwierige Situationen überzeugend und schlagfertig meistern

• Gelassenheit bei Diskussionen, Kritik und Vorwürfen signalisieren
• Konfliktgespräche im Ursprung erkennen und zielorientiert führen
• Rechtfertigungen vermeiden und überzeugend argumentieren

Ziel: Erkennen Sie Ihr Reaktionsverhalten in schwierigen Situationen und gehen Sie damit um.

Realisieren Sie Ihre Ziele und Interessen!
Überzeugen mit Durchsetzungsstärke

• In herausfordernden Situationen überzeugen
• Argumentationen, die Ihr Gegenüber beeindrucken
• Sich bei schwierigen Charakteren durchsetzen
• Durchgehende Kontrolle auch in schwierigen Gesprächen bewahren

Seminarmethoden:
In diesem Seminar erhalten Sie theoretischen Input und trainieren die Anwendung sofort in konkreten Übungen an praxisnahen Beispielen. Durch strukturierte Einzel- sowie Gruppenübungen profitieren Sie darüber hinaus vom Erfahrungsaustausch mit Kolleginnen und Kollegen.

4 BUFA-Bonuspunkte

Zielgruppe:
Fach- und Führungskräfte
Gruppen-, Projekt- und Abteilungsleiter