BUFA-Seminare

Kurz­beschrei­bung:

Fitnesstag für Anfänger und Profis

Beschrei­bung:

Zunächst prüfen wir im ersten Teil, ob die vier Grundschritte des Verkaufs noch perfekt sitzen. Anhand praktischer Beispiele erkennen Sie, wie wichtig die Schritte von der Begrüßung bis zur Verabschiedung sind.

Denken Sie immer daran: Verkaufen muss Spaß bereiten.

Besonders intensiv beschäftigen wir uns mit dem Thema Zusatzverkauf.

Hier liegen oft unentdeckte Potentiale frei.

Im zweiten Teil üben Sie sich in der hohen Kunst des Verkaufens „Reklamations- und Beschwerdemanagement.“

Sie haben die Möglichkeit, ihre negativsten Reklamationserlebnisse in der Gruppe aufzuarbeiten. Und alle, die noch daran zweifeln: eine gut bearbeitete Reklamation ist das beste Kundenbindungsmittel.

Wenn Sie wollen, dass die Kunden morgen sagen: „Die haben meine Reklamation so gut bearbeitet, das ist mein Lieblingsladen“, dann buchen Sie heute.

Lebendig, sympathisch und vor allen Dingen praktisch!

2 BUFA-Bonuspunkte

Zielgruppe:
Anfänger und Profis